退款政策
Paralight Pass 是一次性买断的数字内容。如果它不是你想要的，14 天内可以申请全额退款，不需要解释理由。
一、一句话摘要
购买 Paralight Pass 后 14 天内，只要你还没有大量消费会员内容（导出 PDF 不超过 3 份、完整解锁地点不超过 5 个），写一封邮件就能全额退款，我们不问原因、不设挽留流程。
我们知道数字内容「一旦看了就退不掉」的说法很常见。我们不想那样做生意——如果你花了钱却觉得没得到对应的东西，那是我们的问题，不是你的。
二、适用范围
- 适用：你本人通过本站开通的付费通道购买的 Paralight Pass（当前对外定价 US$19，一次性买断、终身有效、非订阅）。
- 不适用：由我们后台手工授予的会员权益（如内测名额、贡献者致谢、活动赠送）。这类权益你没有付过钱，因此不涉及退款；如不再需要，可来信要求撤销。
- 不适用：你在第三方平台（如通过本站链接跳转去的订房、门票、交通平台）产生的任何订单——那些订单的退改由该平台负责，我们无权也无法代为退款。
- 说明：截至本版政策生效之日，本站尚未开通线上支付通道。支付上线后本页规则即时适用，无需另行公告。
三、14 天无理由退款窗口
自你完成支付之日起 14 个自然日内，同时满足下列条件的，可申请全额退款：
- 你导出的 PDF / 随身卡不超过 3 份；
- 你完整解锁的地点档案不超过 5 个。
这两条不是为了刁难，而是数字内容退款的通行做法：把一次性买断的内容整站导完再退款，等同于免费拿走全部内容。绝大多数只是「试了试、发现不适合」的用户不会碰到这两个阈值。
超出窗口或超过上述阈值的申请，我们仍会逐案人工看一眼——比如内容与页面描述明显不符、系统故障导致你无法正常使用、或者你有其他合理理由。我们不承诺一定退，但会认真看。
四、不予退款的情形
- 因严重或反复违反 服务条款（如批量抓取、转售内容、绕过付费墙、共享账号）而被终止账号的；
- 以退款为目的的滥用行为：短期内反复购买后退款、或已因同一账号 / 同一支付工具获得过退款后再次申请的；
- 因你自身原因无法使用服务，而非本站故障（例如所在网络环境无法访问、设备不兼容、误购）；不过误购在窗口内本来就可以无理由退，这一条只针对超窗后的主张；
- 由第三方平台负责的订单（见第二节）。
五、如何申请退款
- 发邮件到 [待补充]，主题写「退款申请」。
- 附上：购买时使用的邮箱、订单号或支付流水号、大致购买日期。理由可写可不写。
- 我们在 2 个工作日内确认受理，并告知退款是走我们这边还是走支付服务商的流程。
- 退款发起后，会员权益随即解除；你的账号、收藏与行程不受影响，仍可继续免费使用本站。
六、退款路径与到账时间
退款一律原路退回到你付款时使用的账户，我们不做现金、代金券或第三方转账形式的退款。具体路径取决于你当初的支付方式：
- 经 Paddle 支付（Paddle 作为 Merchant of Record，即名义销售方）：由 Paddle 处理退款。你可以直接联系 Paddle 的买家支持（付款收据邮件里有入口），也可以来找我们，由我们向 Paddle 发起。
- 经 PayPal 支付：由我们在 PayPal 后台发起退款，退回你的 PayPal 余额或原支付卡。
- 经微信支付 / 支付宝：原路退回至付款账户或银行卡。
我们发起后通常即时完成；到账时间取决于支付机构与发卡行，一般为 3 至 10 个工作日，跨境卡可能更久。退款金额为你实际支付的金额；因汇率波动导致到账币种金额与支付时略有出入的，属于支付机构的换汇结果，我们无法调整。
七、重复扣款、扣款失败与未开通
这些不算「退款申请」，属于故障处理，我们优先、快速处理，不受第三节窗口与阈值限制：
- 重复扣款：多扣的部分我们全额退回，不问缘由。
- 已扣款但会员未开通：先给你开通；如你不再需要，可选择全额退款。
- 扣款失败但银行显示已冻结：通常是支付机构的预授权，会自行释放；如超过 7 天仍未释放，来信我们协助追查。
八、拒付与支付争议
如果你直接向银行或支付机构发起拒付（chargeback）/ 争议，相应的会员权益会在我们收到通知时立即回收，直至争议解决。
我们诚恳建议：先写信给我们。走本页流程通常比拒付更快，也不会在你的支付账户上留下争议记录。如果我们没能在承诺时限内回复你，你当然有权走拒付流程。
九、如果我们停止运营
Pass 的「终身有效」以本服务持续运营为限。如果我们决定关停本站，我们会提前公告，给出合理的内容导出窗口，并对关停公告前 14 天内购买的用户主动全额退款。更早的购买不自动退款，但如果你觉得自己没有得到对应的价值，欢迎来信，我们逐案处理。